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采访手记—全球通A+重在体验
2007-04-22
记者了解到，在今年8月到10月期间，中国移动通信集团公司正在大力开展“全球通A+体验行动”，用户可以通过多种方式全面体验全球通所提供的多元化A+业务、独有的个性化服务。据悉，中国移动通信所谓的“A+”理念当中，“A”代表优质的服务/业务，“+”代表细微优势差异和服务/业务还会不断优化。历经近2个月的推广之后，这一理念是否已经得到了消费者的认可？这一体验活动本身是否实现了其应有的效果呢？ 为此，记者最近走访了部分全球通客户、全球通准客户，并从中梳理出一些比较典型的观点： 朋友介绍转向全球通,体验A+之后才知道 采访对象：刘先生 宠物业私营业主 记者：您是什么时候成为全球通用户的？ 刘先生：唔，没多久吧，前一段才从神州行换过来。 记者：那是什么原因让您从神州行转向全球通用户的？ 刘先生：原来的手机号码用了3年多了，有很多客户资料都在原有的手机号码当中存着，原本不打算换。可是后来我们业务扩大了，不少业务都要通过移动电话进行联系，话费越来越高。听说全球通搞活动，说月话费额度高的人，用全球通合适，又到处看到你们的广告，哈哈，就试试吧。这不就麻烦了一次，趁着我们公司搬家，给客户们又打了一圈电话，就正好告诉大家新号码了。 记者： 那您知道正在进行的“全球通A+体验行动”吗？ 刘先生：让我想想，你们说的是不是不是全球通用户的话，也能上网、体验全球通的活动？我就是通过这么个活动才转过来的，开始叫我“全球通准客户”来着，我这一寻思，什么“准客户”，不爽，就彻底成了全球通客户了。1860的服务小姐说，是否加入全球通，无论从参与方式还是后期选择都非常灵活自主，那我自然选择个好的咯。 记者：那您在加入全球通之后，是不是有了新的体验？ 刘先生：网络是真好，话费比我以前略有下降，而且上网也方便了。花点钱咱不在乎，方便挣钱才是真格的。 全球通原来还可以这样玩 采访对象：覃小姐 公司白领 记者：您最近有没有听说过“全球通A+体验行动”？ 覃小姐：有啊，不想知道也不行；我们大楼里的液晶电视里老有你们的宣传。 记者：那您现在是全球通用户了吗？是否打算成为全球通用户呢？ 覃小姐：不打算成为！因为我早就是了嘛！从一开始工作就是全球通的客户啊，那时还是大学男朋友送的手机，当然，现在已经是老公了，这是我们爱情开花结果的见证。 记者：您是否参与“全球通A+体验行动”了呢？ 覃小姐：我其实不是一个爱玩的人，可是老公喜欢玩新鲜的，是他先参加了然后让我也参加的。不试不知道，一试吓一跳，原来我还有那么多功能不知道呢。这不，我这个人经常出差，又喜欢玩，在外通讯联系就是个大问题。特别是上次，我把手机给丢了，真是着急坏了，当时要有很多业务要处理，很多号码都在手机里面。忽然想起前段自己瞎摆活手机，参加什么“全球通体验活动”的时候，知道了通过移动在异地补卡是很容易的，结果很快就在当地的营业厅解决问题了。 记者：那么您还知道不知道这次“全球通A+体验行动”还有什么体验项目？ 覃小姐：这个你可难不倒我。本来是不知道的，这不经历了“丢手机门事件”，我就好好研究了一下，好像还有1860优先接入、全球通专区专柜、WAP免费频道，终端捆绑……哈，太多了，你自己怎么不体验一下？ 记者：我体验过了不少，谢谢接受采访。 打算再买一个号码 采访对象：张小姐 报纸人力资源部门职员 记者：您知道中国移动通信的“A+”是什么意思吗？ 张小姐：具体代表什么意思还真不清楚，但是可以知道是更好的品质和服务。 记者：您是否是全球通用户？是否参与了中国移动通信刚刚举行的“全球通A+体验行动”？ 张小姐：知道了，初步体验了一下。上个月去我们家附近的营业厅办理一项业务的时候，看到那里设立的“全球通A+体验行动”临时体验区，当时对于A+社区挺感兴趣的，服务小姐也解释的蛮清楚的。我现在是CDMA的用户，当时有点犹豫。 记者：为什么犹豫呢？是不是换号不方便？ 张小姐：因为当时没钱啦，下个月的工资发了，我就买个全球通的号，也得配个好手机，我就喜欢三星的。不用换号，我就要两个号。
