广州出租车综合管理系统解决方案

2007-04-06

1．客户面临的挑战

　　近年来广州随着经济的发展和进步，迅捷、高效的交通系统已经成为社会经济发展的有利保障，为实现与广州经济增长相适应的交通运输体系，广州市政府已将智能交通系统列为中国未来交通系统的重要发展方向。近两年，为推动智能交通的发展，广州市政府将致力于以下几个工作：重点开发能够改善道路安全性能的系统、开发面向运营和运输的技术和系统、有计划的安排一些示范工程，以系统的体现和验证有关技术。

　　广州出租车具有数量大，流动性强、司机综合素质良莠不齐等特点，难以通过传统手段进行管理。近年来，业内出现了一系列败坏行规乃至违法乱纪的不良现象，如：一些素质差、品质低的司机利用外地旅客对广州道路不熟悉的特点，在营运过程中绕远路、多收费等现象时有发生，甚至还有对乘客敲诈勒索等违法现象；另一方面，出租车被盗、车主被劫的案件也屡有发生；出租车行业和广大市民日常生活息息相关，这些问题如不能得到妥善解决，发展下去不仅会严重影响广州的城市形象，而且会扰乱城市治安，成为人民生活中的不安定因素。如何妥善解决城市出租车行业管理混乱化问题，已然成为摆在广州市出租车行业管理部门眼前亟待解决的迫切问题。

2．需求分析

　　随着交通行业信息化建设的不断发展，现代化信息技术已渗透到了交通领域的各个环节。针对广州出租车的行业特点及现阶段业内所面临的挑战，出租车业主和出租车交通管理部门对出租行业的信息化建设提出了新的需求，主要表现在以下在7个方面：

1. 外出人员较多，比较频繁，有大量互相通信的需求；
2. 外地分支机构较多，有大量的长途话费，需要降低通信成本；
3. 外出人员需要即时的处理邮件和了解公司信息；
4. 大量的车辆需要知道详细的位置信息；
5. 车辆防盗和安全的需求；
6. 调度中心需要对车辆以及外出人员进行调度，有大量的语音通话需求；
7. 各种交通数据的采集，等等。

3．移动为客户带来的好处

　　广州交通管理部门为了解决广州出租车行业的各种存在问题，依托广州移动优质的通信网络，通过各种技术合作解决了时延、覆盖等问题，建设了广州出租车综合管理系统。该系统的建设，有效解决广州出租车行业运营过程中的问题，实现调度、防盗、防劫等功能，具有很高的社会价值；另一方面，由于该系统装机量大，使用频率高，具有相当的经济价值，在行业也具有极大的示范作用。

4．解决方案

(1)方案组成

a)GPS定位
使用GPS技术，利用GPRS通道，传输地理位置信息，对车辆进行定位。
利用我公司的无线通道，使用车载终端，利用GPRS通道，把地理位置的数据传到控制中心，对各出租车定位。
b)GPRS企业接入
GPRS技术同羊城通技术相结合，实时进行小额支付，把交易数据即使传到数据库。
c)综合VPMN
控制中心设置虚拟号码，方便出租车和控制中心的沟通，了解了解相关信息。
呼叫中心直连
IP专线直接连接到客户的呼叫中心，能够和各出租车进行语音沟通。
虚拟手机号码
能够让出租车拨打呼叫中心，方便各出租车同呼叫中心的联系
VPMN
把呼叫中心的虚拟手机号码做为手机号码捆绑的集群网内，方便各出租车同呼叫中心的联系，并能降低通信费用。
集团短信
紧急情况下GPRS通道的补充、提供即时的信息给各出租车。

2）功能说明

a)防劫报警功能
此系统使用GPS技术，当出租车被劫持时，监控中心可以及时在系统的电子地图上实时监控到被劫车辆的运行状态，更可将报警信息传送到110报警中心。在扩展版本的功能内，还可实现远程断油断电，使罪犯无法逃逸。
b)防盗报警
此系统可以将车辆设定为防盗状态。当出租车被盗时，监控中心可以在电子地图上实时监控被盗车辆运行状态，并可将车辆运行信息传送到110报警中心，在扩展版本内还可以实现对车辆的断油断电操作，以便抓获罪犯。
c)定位、调度功能，提升电召服务成功率
此系统可以根据乘客的地理位置，自动寻找在乘客附近的空闲出租车，并为司机与乘客之间建立语音通道，由乘客与司机直接交流，提升电召成功率。